Строительный портал

Главная > Техника > Схема ремонта холодильника – поведение мастера

Схема ремонта холодильника – поведение мастера

remont-holodilnikov-ardoНестандартная ситуация – ваш холодильник вышел из строя. Что делать? Вызываем мастера. Он приезжает. Вопрос – можете ли вы по его поведению и алгоритму работы определить, что перед вам профессионал. Зачем это нужно? Вы же не хотите, чтобы срочный ремонт холодильника на дому в Москве выполнял человек, не имеющий должной квалификации или опыта работы. Вы же понимаете, что на сайте компании, осуществляющей подобную услугу, можно написать все, что угодно. А потом мастер приходит к клиенту – и репутация конторы рассыпается, как карточный домик.

Работа фирмы, занимающейся ремонтом

  • Менеджер принимает заказ клиента.
  • Во время разговора интересуется симптомами или характером проблемы, диагностированной владельцем экземпляра бытовой техники.
  • В ходе разговора менеджер договаривается с клиентом на время, удобное ему.

Поведение мастера – регламент

  • Мастер приезжает в четко оговоренное время. Если он задерживается или не успевает с другого заказа, то сразу же перезванивает клиенту.
  • Чтобы ремонт холодильников атлант в Москве состоялся, мастер на месте осматривает прибор. После диагностики составляется смета. Если она удовлетворяет клиента, а нужные детали в наличии, то происходит устранение дефектов.
  • После ремонта клиенту демонстрируется работа холодильника.
  • Заполняется документация. На ремонт – отдельно. На замененные детали – отдельно.

Нюансы, лишние расходы, партизанский маркетинг

Иногда в процессе ремонта требуется заменить какую-то деталь. Если ее в рабочем чемоданчике мастера нет, то ее потребуется купить, доставить и установить. В этом случае вас могут попросить оплатить 2 визита – диагностический и собственно «ремонтный». Что делать? Четко объяснить менеджеру, что произошло с вашим холодильников. Большинство приборов имеют стандартный набор проблем с типичной диагностикой. Если «симптомы» будут назван правильно, то мастер уже придет к вам с нужными деталями.

Скидки

Волшебное слово «скидки» действует на нашего человека гипнотически. Услышав про возможность сэкономить 5-10%, он забывает все на свете. И тратит намного больше, чем без скидок. Заказывая услугу, выясните, на что именно распространяются скидки. Возможно, это – только рекламный ход или вы пока не попадаете в группу тех, на кого они распространяются.

Москва и область

Если вы живете в Московской области, а контора по ремонту расположена в городе, то потрудитесь узнать про наличие доплаты – за километраж. Возможно, в этом случае вам стоит поискать кого-то, кто выполняет эту услугу намного ближе к вашему дому.

02 мая. 2017

Похожие статьи

Преимущества дизельных генераторов

Примерно 100 лет назад появился первый дизельный генератор, который быстро ...

Фильтр для воды обратного осмоса: особенности

В современном мире качество воды из-под крана оставляет желать лучшего, ...


Комментарии
Комментариев пока нет...

Оставить комментарий

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.